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  • 旅游咨询

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    维也纳旅游咨询中心

    Albertinaplatz/Maysedergasse
    1010 Vienna
    每日9.00 am - 7.00 pm

    维也纳机场旅游咨询中心

    位于到达大厅内
    每日7.00 am - 10.00 pm

    维也纳旅游咨询中心总站

    位于ÖBB的信息站
    每日9.00 am - 5.00 pm

    维也纳酒店&咨询中心

    电话 +43-1-24 555
    传真 +43-1-24 555-666
    周一至周日,9.00 am - 7.00 pm
    电子邮件: info@vienna.info
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数据保护声明

您在使用我们网站时的数据保护和数据安全对我们非常重要,我们希望您在访问我们的网站时感到安全。因此,我们特此告知,我们会在您访问我们的网站时收集的个人数据及其用途。

由于法律变更或我们内部流程的变更,可能需要修改本数据保护声明,因此我们请求您定期通读本数据保护声明。

1) 适用范围

本隐私政策适用于维也纳旅游局的互联网服务,该服务可在域名 www.wien.info, www.vienna.infowww.vienna.convention.atwww.wien-bild.atwww.weiyena.info及各种子域名(以下简称“我们的网站”)项下调用。

2) 负责机构

维也纳旅游联合会(Invalidenstraße6,1030 Wien,电子邮件:info@wien.info,下文称为“维也纳旅游局”或“我们”)负责收集,处理和使用通用数据保护条例(在下文中称为“DSGVO”)意义上的个人数据。

3) 什么是个人数据?

个人数据是可用于获取有关您的个人或客观情况的信息(例如姓名、地址、电话号码、电子邮件地址)。我们无法(或者只有通过不相称的工作量)藉以与您本人取得联系您的信息不是个人数据,例如通过信息的匿名。

4) 自动数据采集

您可以在不说明个人数据的情况下使用我们网站的大部分内容。

出于技术原因,用户的互联网浏览器会将以下使用数据传送给维也纳旅游局,包括:

  • 浏览器类型和版本;
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  • 用户从之访问我们网站的网站(参照页网址);
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这些数据会与可能披露的用户数据分开存储并出于统计目的而进行评估。这些涉及与用户身份无关的技术问题消除和性能改进。

4.1) 用于使用我们网站服务的 Cookie

维也纳旅游局使用 Cookie 以在其网站上执行服务并进行信息转送。这让维也纳旅游局能够识别同一用户对我们网站服务的多次使用。除了保存对设置 Cookies 的同意外(cookies 对话框),还会保存相关的语言设置 (I18N_LANGUAGE)、参加调查的意愿(surveyID)和网页评价 (rate_ID)。这些 Cookies 有效期最长为一年。为了在 myVienna 项下创建并保存旅行计划,需要设置一个 Cookies(wieninfo.user.myvienna)。用户标识以加密标识的形式存储,而且在浏览器中的有效期为 30 天。我们还会以加密 ID 的形式将您的登录信息保存到维也纳专家俱乐部(国际),以便用浏览器中有效期为 30 天的 Cookies(vecclub)进行用户身份验证。

通过使用我们的网站,您即同意以上述方式以及出于所述宗旨对所收集的数据进行处理。您可以删除浏览器中的现有 Cookies(例如 Mozilla Firefox 浏览器:about:preferences#privacy- “显示 Cookies”;谷歌 Chrome 浏览器:chrome://settings/siteData),或通过改变浏览器的软件设置来阻止 Cookies 的保存(例如 Mozilla Firefox:about:preferences#privacy;Google Chrome:chrome://settings/content/cookies)。然而,需要指出的是,在此情况下我们网站的使用会受到限制。

4.2) 跟踪和重定向

维也纳旅游局使用 Google Inc.(以下简称“谷歌”)提供的网络分析服务 Google Analytics 来改进并优化其网站。Google Analytics 利用用户 Cookies 来分析我们网站的使用情况。维也纳旅游局为其网站启用了“_anonymizeIP()”;借助此扩展,IP 地址会以删节的形式进行处理,从而排除直接的个人关联性:通过本网站的 IP 匿名化,欧盟成员国或欧洲经济区协议的其他缔约国内谷歌用户的 IP 地址都进行了预先删节。只有在特殊情况下,完整的 IP 地址才会被将发送到美国的 Google 服务器,并在此进行删节。作为维也纳旅游局的数据处理商,谷歌会利用在使用 Google Analytics 过程中所收集的信息,从而评估网站的使用,编制有关网站活动的报告,并为维也纳旅游局提供其他与网站使用和互联网使用相关的服务。在 Google Analytics 范围内从用户浏览器传输的 IP 地址不会与 Google 的其他数据合并。

为了以有效的方式履行维也纳旅游局的核心任务——申请旅游目的地维也纳,wien.info 网页上也收集旨在实现有针对性在线营销的信息。由此,您也可以在其他网页上访问来自维也纳旅游局的广告内容。这同样通过存储允许在其他网站上进行重新识别的 Cookies 来实现。这些数据的处理始终以匿名的形式进行,不可用于推断您的实际身份。

此外,我们还使用网络分析工具“Piwik”。该软件会使用假名创建使用配置文件。为此,会在您的终端设备上存储所谓 Cookies(这是一个小文本文件)中的假名标记。但是,您可以随时反对用户配置文件的创建。为此,请依照此链接(https://stats.datenschutz-nord.de/optout.html)并进行相应的设置。或者,您可以在浏览器中停用 Cookies 的设置或启用浏览器中的“不跟踪”功能。在这些情况下,我们同样不会执行网页追踪。这些措施可确保我们的网页跟踪符合数据保护要求。<----请以每种语言标记

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6) 数据的处理和使用

倘若您希望使用我们网站上提供的服务,例如订阅时事通讯,您就需要提供更多数据。这些是各项业务办理所需的数据,例如您在订阅时事通讯时的电子邮件地址。

我们处理您的个人数据仅是为了通过我们的网站向您提供广泛的服务,或者在您使用我们的联系表时回答您的问题,抑或处理您的申请,或向您提供有关我们服务的信息或提供其他所需的服务。

特别以下述方式处理个人数据:

7) 注册 - 时事通讯

您在注册我们通讯期间提供的数据只会用于向您发送时事通讯。这里收集的电子邮件地址、国家(针对您所在地区的定制信息)、语言(您所用语言的信息)和公司数据等信息都是提供时事通讯所必需的。您的数据将存储在我们的数据库中,并在撤销时进行删除或匿名。数据处理是基于您的同意根据 DSGVO 第 6 条执行。您可以随时撤销同意。最简单的撤销方式是使用时事通讯中的取消订阅链接。或者,您可以随时通过datenschutz@wien.info直接联系我们的数据保护专员。除第19项中所述的情况外,我们不会向第三方透露您的信息。

8) 注册 - MyVienna

对于 myVienna 所需的注册数据,我们会基于您的同意根据 DSGVO 第 6 条进行收集和处理,以期进行识别,存储您的旅行计划以及就此与您联系。有必要提供数据,否则无法提供服务。出于统计调查目的,维也纳旅游局只匿名进行旅行计划的评估。您可以在帐户设置中自行删除这些数据。或者,您可以通过datenschutz@wien.info联系我们的数据保护专员。如果您通过 Google+ 或 Facebook 登录 myVienna,我们不会收集和处理您在 Google+ 或 Facebook 中输入的任何个人身份信息。通过 Google+ 或 Facebook 进行身份验证需遵守相应提供商的使用条件。

9) 注册 - 维也纳专家俱乐部/国际维也纳专家俱乐部

通过注册维也纳专家俱乐部 (VEC) 或国际维也纳专家俱乐部 (VECI),您即同意我们处理您的数据(姓名、性别、出生日期、职业、公司、地址、通信数据),以核实 VEC 的接纳并就此与您进行沟通。

数据处理是基于您的同意根据 DSGVO 第 6 条执行。您可以通过 experts@wien.info 撤销注册。在撤销注册或废弃会员资格后,您的数据将立即被删除。

在接纳到 VEC / VECI 中后,我们还会处理您的现有数据通信、参与、推荐以及您的图片,从而编制会员目录、创建会员卡、管理俱乐部方面的通道数据、邀请/实施/参加活动、发送信息材料、执行抽奖以及评估会员的利益。为了与俱乐部会员进行沟通,我们会定期发送时事通讯,这是俱乐部会员资格的组成部分。取消订阅时事通讯意味着俱乐部会员资格的终止。

您可以随时通过向俱乐部办事处发送消息来终止您的会员资格。或者,您可以通过datenschutz@wien.info联系我们的数据保护专员。您的资料将在会员资格终止后 12 个月内删除。

除第19项中所述的情况(例如经由数据处理商存储数据库以及俱乐部范围通道数据)外,我们不会与第三方分享您的信息。

10) 注册 - wien-bild.at

通过注册图像数据库 wien-bild.at,您即同意我们处理您的数据(姓名、性别、媒体、地址、电子邮件地址),从而管理您的通道数据、图像下载并就此与您进行沟通。

数据处理是基于您的同意根据 DSGVO 第 6 条执行。该说明绝对必要,否则就无法注册或使用。您可以通过 foto@wien.info 撤销注册。或者,您可以随时通过datenschutz@wien.info直接联系我们的数据保护专员。

如果没有图片下载,您的数据将在撤销后立即删除。如果已从数据库中检索到图像,则您的数据将保留三年以证明图像的引用,然后进行删除。

除第19项中所述的情况(例如经由数据处理商存储数据库和通道数据)外,我们不会与第三方分享您的信息。

11) 信息材料的订阅

在订阅手册和广告材料时,我们会收集您的联系信息以期顺利完成订阅操作,并着眼于合同的履行而根据 DSGVO 第 6 条进行数据处理。如果没有这些数据披露,则无法进行订阅。除第19项中所述的情况(例如着眼于需要发送的后勤服务提供商)外,我们不会向第三方透露您的信息。您的数据将在四周后自动删除(考虑了双重邮政服务的合理确认期限到期)。如果您有关于数据保护的问题,请通过datenschutz@wien.info联系我们的数据保护专员。

针对会议的特殊信息材料订阅:

为了满足我们的会议管理服务要求,我们保留与我们的 CRM 数据库协调订阅信息材料的权利,并在必要时会向您提出支持建议。

12) HRS - 酒店搜索

您可以通过我们的网站搜索维也纳的酒店客房。维也纳旅游局只作为中间机构(说明方)出现。该服务对用户免费。维也纳旅游局不会通过酒店搜索收集任何个人数据。

通过我们的网站可查询的酒店客房是 Robert Ragge GmbH(德国,Blaubach 32,50676 Köln,www.hrs.com;以下简称“HRS”)的 HRS 酒店预订系统报价,通过本网站的超链接访问可该系统。在指定其搜索标准并点击“搜索酒店”或“搜索”按钮以及点击酒店描述后,用户将被重定向到 HRS 的在线报价。 

预订操作是通过 HRS 酒店预订系统直接在用户选择的酒店进行。预定酒店房间的合同关系直接在用户和酒店经营者之间实现。Robert Ragge GmbH 的一般条款适用于 HRS 酒店预订系统中的酒店精选,而用户与酒店经营者的协议其一般条款适用于预定。维也纳旅游局在这些合同关系之外。付款应直接提供给住宿提供商。维也纳旅游局不以自己的名义提供旅游服务,也不作为 KSchG 第 iSd§31b 款意义上的旅行社。

我们网站上的所有酒店描述均来自 HRS 酒店预订系统。客房星级评定是对酒店标准的非约束性说明。酒店评级是基于酒店的自我评定(而这可能由 HRS 依据基于自身的评级体系进行审查),也基于 HRS 和 HRS 客户所积累的经验。同样,所有附加的酒店信息和描述都基于酒店的自身说明。

通过电话询问维也纳酒店咨询处或通过 info@wien.info 查询,即可在 HRS 系统中进行信息处理。维也纳旅游局就此受 HRS 委托处理您的个人数据。主管的 iSd DSGVO 是 HRS。有关数据保护的问题,请直接联系datenschutz@hrs.de。您可以在他们的网站上找到有关 HRS 的一般数据保护信息,网址https://www.hrs.de/web3/showCmsPage.do?pageId=legals

13) 有关网站的反馈

在我们网站上的反馈表格(标题/性别、姓名、电子邮件地址)中输入的数据仅用于就您的消息与您取得联系。通过传输数据,即视为同意 DSGVO 第 6 条。您可以随时撤销您的同意,这时我们就不能再为您提供服务。处理完您的请求后,数据将保留 3 年,然后删除。

14) 参与抽奖活动

通过参加抽奖活动,您即同意收集和处理您的个人数据,以便执行和处理抽奖并在颁奖时通知您。数据说明是参加抽奖活动所必需的。我们存储您的数据,直到确定中奖者为止。您可以随时通过向我们发送消息来撤销同意。您的数据随后会被删除。

在获奖的情况下,我们会着眼于奖品的处置和利用来处理您的数据(姓名,地址),并在 10 年法定保留义务后删除数据。

个人数据仅会在中奖情况下传送给抽奖活动的合作伙伴(航空公司、酒店等)(见第19项)以处理奖品事项

如果您有关于数据保护的问题,请通过 datenschutz@wien.info 联系我们的数据保护专员。

15) 参与调查

调查的参与是以匿名的方式进行,而且不会处理个人数据。但是,您可以选择在调查结束时登记后续调查;数据提供是登记所必需的。为此,我们会收集并处理您的电子邮件地址,并将之保存至撤销为止。数据处理是基于您的同意根据 DSGVO 第 6 条执行。除数据处理商外,您的电子邮件地址仅供我们用于调查邀请,而不会向第三方透露(见第19项)。

如果您有关于数据保护的问题,请通过 datenschutz@wien.info 联系我们的数据保护专员。

16) 活动调查

通过提交在申请表格中输入的数据,即表示您同意进行旨在帮助进行活动规划并与您沟通的数据处理。数据说明是请求处理所必需的。所提供的信息(如姓名、地址、联系人和公司数据)都存储在我们的数据库中,并会在撤销时进行删除或匿名处理。您可以随时通过向convention@vienna.info发送消息来撤销您的同意,由此我们就不能再为您提供服务。或者,您可以通过datenschutz@wien.info联系我们的数据保护专员。除第19项中所述的情况(例如经由数据处理商存储数据)外,我们不会向第三方透露您的信息。在您特别同意的情况下,我们可能向活动场所/酒店透露您的数据,以便创建报价并与您联系。

17) 活动报名

出于统计评估目的,您在活动报名过程中提供的数据将基于您的同意根据 DSGVO 第 6 条进行处理。在您特别同意的情况下,这些数据也将在我们的网站和奥地利会议局网站[LINK]的会议日程表上发布。所提供的信息(如姓名、地址、联系人和公司数据)是在会议日程表中发布所必需的,它们都存储在我们的数据库中,并会在撤销时进行删除或匿名处理。您可以随时通过向convention@vienna.info发送消息来撤销同意。或者,您可以通过datenschutz@wien.info联系我们的数据保护专员。除第19项中所述的情况(例如经由数据处理商存储数据)外,我们不会向第三方透露您的信息。

18) 申请文件的传送

您的申请文件是挑选候选人所必需的,除第19项规定的情况外,它们都将被保密处理,而且不会向第三方透露。数据处理根据 DSGVO 第 6 条基于合同前措施的必要性执行。根据“平等待遇法”,在不接受的情况下,您提供的数据将在投诉期结束 6 个月后被删除。如果您有关于数据保护的问题,请通过datenschutz@wien.info联系我们的数据保护专员。

19) 向第三方透露数据

维也纳旅游局明确声明不会向第三方透露个人信息。这不包括订单处理范畴内的数据传输,例如发送和存储电子邮件并将数据存储在安全的计算机中心。这涉及根据 DSGVO 第 8 项第 4 条的数据处理商,后者经过精心挑选并签定协约,承担遵守相同数据保护标准的义务。数据处理商只能在提供服务所需范围和时间内,或者在您同意的数据处理和使用范围内访问您的数据。

20) 数据安全

我们会采取技术和组织安全措施,以防您的数据受到未经授权的访问。除了保护操作环境外,我们还使用最先进的加密技术来确保数据的安全传输。

21) 数据的知情、更正和删除

维也纳旅游局很乐意协助您行使您在 DSGVO 范畴内的权利。
这些权利是:

  • 知情权(第 15 条)
    - 我们处理哪些关于您的数据?我们会向您提供答复。
  • 更正(第 16 条)
    - 您的数据是否有误?我们进行更正。
  • 删除(第 17 条,DSG§4第 2 段)
    - 您是否希望我们删除您的数据?我们检查数据处理的合法性(尤其是保存期限)、技术可行性并根据法律要求删除您的数据。
  • 数据传输(第 20 条)
    - 您是否想自己使用您的数据?我们会根据法律向您提供我们所掌握的数据。
  • 撤销数据处理(第 21 条)
    - 您是否希望我们停止处理您的数据?在合理的处理异议之后,我们就会不予处理。
  • 撤销同意(第 4 条第 3 节)
    - 您是否想撤销一项特定的同意?我们听从您的要求。

根据要求,我们会告知我们存储了哪些关于您的数据以及我们如何使用这些数据。如果维也纳旅游局所存储的您的数据不正确,我们会根据您的说明进行更正。您可以随时撤销您对数据处理的同意。如为不需要同意的数据处理(例如履行合同),您则可以提出反对。您有权删除维也纳旅游局存储的关于您个人的数据。如果删除与合同、税收或商业法律或其他法定保留业务相冲突,则只能冻结您的数据,而不能进行删除。若要使用这些权利,请通过datenschutz@wien.info联系维也纳旅游局的数据保护官员。

如果您认为我们对您的数据处理违反了数据保护法律,或者您的隐私权声明受到了任何形式的侵犯,您有权向数据保护监督机构投诉。

22) 关于数据保护的问题

请将您的查询直接发给维也纳旅游局的数据保护专员:

维也纳旅游局
数据保护专员
Invalidenstraße 6
1030 Wien

电子邮件:datenschutz@wien.info

为了向您提供想要的答复,我们请求您针对请求补充以下信息:

  • 您何时与维也纳旅游局取得了联系?
  • 您是以什么身份联系我们
    (游客、记者、实时通讯订阅者,供应商等)?
  • 您在维也纳旅游局是否有联系人?

请向我们提供任何可能用于沟通的联系信息(电子邮件地址、电话号码、邮寄地址)。

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